Política de privacidade (LGPD)
Última atualização: agosto de 2026. Esta política explica, em linguagem direta, como tratamos dados pessoais na plataforma INDESTEL Manutenção.
1. Quem é o controlador
A INDESTEL Embalagens é a controladora dos dados de cadastro da plataforma. Cada empresa cliente é controladora dos dados operacionais que registra (máquinas, chamados, ordens de serviço), e a INDESTEL atua como operadora desses dados.
2. Dados que tratamos
Dados de conta (nome, e-mail, papel de acesso e situação ativa/inativa), registros de acesso (data, hora e aparelho usado no login) e dados operacionais lançados no uso do sistema, como chamados, fotos do problema, ordens de serviço, custos de peças e solicitações de compra.
3. Para que usamos
Para autenticar o usuário, controlar permissões, entregar as funções contratadas, registrar auditoria de quem alterou o quê, enviar notificações de manutenção e cobrar a assinatura. Não vendemos dados e não usamos dados operacionais para publicidade.
4. Base legal
Execução de contrato e legítimo interesse na segurança da operação (art. 7º, V e IX da LGPD), além do cumprimento de obrigações legais e fiscais relacionadas à cobrança.
5. Compartilhamento
Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem, banco de dados e envio de notificações) e com o processador de pagamentos da assinatura. Cada empresa vê somente os próprios dados: o isolamento é aplicado no banco de dados.
6. Segurança
Acesso por senha ou biometria (passkey), tráfego criptografado, regras de acesso por papel aplicadas no servidor, trilha de auditoria das alterações e cópias de segurança periódicas.
7. Retenção
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo legal aplicável após o encerramento. Suspensão por falta de pagamento coloca a conta em modo somente leitura — nada é apagado por esse motivo.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação dos seus dados, além de revogar consentimentos. O gestor da empresa também faz a exportação completa dos dados a qualquer momento, em JSON e planilhas CSV, na tela Assinatura do aplicativo. Para os demais pedidos, escreva para contato@indestelembalagens.com; respondemos em até 15 dias.
9. Cookies e armazenamento local
Usamos armazenamento local do navegador apenas para manter a sessão, preferências de exibição (como alto contraste) e funcionamento offline do aplicativo. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros.
Encarregado de dados (DPO)
contato@indestelembalagens.com · (51) 99500-3404